您的位置: 汽车频道> 行业新闻> 正文

新车保养发现车主竟另有其人

2019-01-11 14:53 来源:大洋网

大洋网讯 “一车两卖”引发消费纠纷市消委会提醒市民认真研读合同莫轻信商家口头承诺

自己刚买了几个月的新车,在去做第二次保养时却被告知车主竟然另有其人。汽车销售店和顾客之间由此引发了消费纠纷。江门市民谭女士原本买到新车的愉悦心情顿时没有了。

随着春节临近,包括购车在内的各种消费也热闹起来。然而,如果商家在经营时存在隐瞒等行为,消费者在购物时不够细心,就可能产生不必要的麻烦,甚至引发消费纠纷。

江门市消委会提醒市民,在和车商签订购车合同时,要认真研读,不要轻易相信商家的口头承诺等。如果遇到车商不能按时交付车辆,或交付的车辆配置与约定不符等情况,可及时向当地消委会反映,维护自己的权益。

2017年12月份,谭女士向一汽车销售公司购买宝沃BX7汽车,并进行车辆登记。同时,双方还签订了售后服务协议,公司承诺谭女士作为首任车主享受终身免费包修服务,并免费进行首保、二保。

然而,去年2月和9月,谭女士前往汽车销售公司进行首保和二保时,售后服务人员称,因为车辆登记信息不对,无法享受服务。原来,在宝沃厂家的质保系统上,谭女士车辆所登记的车主信息,竟然另有其人——邱女士,不仅发票记录以邱女士的名义出具,车牌也和谭女士登记的不同。“还显示在我买之前,车辆已经进行了首保、二保。”谭女士说。

“根据售后服务人员提供的信息,这辆车在我买车的半年之前已经销售过,而且做了两次保养,按照厂家规定,我已经不是第一任车主,没办法享受终身免费包修。”谭女士说,“公司隐瞒了车辆曾经销售的事实,而且隐藏了保养记录,侵害了我的合法权益。”

在与汽车销售公司退车失败后,谭女士将其告上法庭。近日,江门市江海区人民法院做出一审判决。判决书表示,汽车销售公司虽然隐瞒了案涉车辆的有关信息,但并未影响车辆的整体安全性能和使用性能。汽车销售公司未履行告知义务虽一定程度侵犯了谭女士的知情权,但尚不构成欺诈。因为不满法院判决,谭女士已决定上诉。

谭女士遇到的汽车消费纠纷并非个案。据江门市12315投诉举报中心的统计显示,2015年~2017年,该中心受理的汽车消费投诉量分别为383宗、535宗、589宗,同比增幅分别为50%、40%、10%。

临近春节,又将迎来汽车消费的旺季。市民在购车时如何做到放心消费?

对此,江门市消委会提醒广大消费者,和车商签订购车合同时,要认真研读,不要轻易相信商家的口头承诺,需以合同为准。

广报全媒体记者 严建广

[ 编辑: 韦馨尧 ]
分享到:
大洋微信二维码

大洋微信

广报汇微信二维码

广报汇

09:09 明珠湾优质配套 南沙横沥规划出炉
明珠湾优质配套 南沙横沥规划出炉
《广州南沙新区横沥分区控制性详细规划》正式公布实施,横沥镇将成为明珠湾区优质配套服务区和粤港澳地区生态旅游示范区。 [详细]
09:47 昨夜,广州塔为中国医护亮灯!
昨夜,广州塔为中国医护亮灯!
2019年8月19日是第二个中国医师节。晚上,广州塔亮灯向医护人员致敬。 [详细]
14:21 亮起来!麓湖公园将迎来照明提升
亮起来!麓湖公园将迎来照明提升
本次亮化工程范围为麓湖公园环湖区域,总长约3.6公里,将完善整条岸线的连续性,并点亮环湖岸线,补充岸线照明设施。 [详细]
14:21 芳村花鸟鱼虫新世界19日开业
芳村花鸟鱼虫新世界19日开业
昨日上午,“盛世启航 百亿腾飞”——芳村花鸟鱼虫新世界开业典礼在广州百艺城A大堂举行。 [详细]
11:33 广州首本考古科普读物首发面市
广州首本考古科普读物首发面市
广州城建创造了一个世界鲜有传奇,在南越王宫署遗址位置的地下5米深地方,正是2233年前代表广州最早城市起源的“蕃禺”位置,迭代春秋2233年间,广州城市中心地依然保持不变…… [详细]
11:39 “广州设计之都”路名 你选哪个?
“广州设计之都”路名 你选哪个?
经过一个多月的广泛征集,“广州设计之都路名征集”网络投票今日正式启动! [详细]
16:00 逃犯刚到广州就被这个“神器”网住
逃犯刚到广州就被这个“神器”网住
8月18日,广州白云警方通过“智慧新警务”智能平台预警和信息研判,成功抓获一名准备到当地藏匿的在逃人员。 [详细]
回到首页