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杜拉拉现身说法:言传身教跑赢职场36招

http://www.dayoo.com http://www.dayoo.com 2009-09-15 17:05 来源: 新浪教育 发表评论 (0)

  杜拉拉现身说法:

  王宏有些同情李文华,也为拉拉捏了把汗,忍不住又重复了一下自己的担心:“两个月就要上手,拉拉能行吗?”

  李斯特的表情,让人觉得,后面都是李文华和杜拉拉的事情,没他李斯特什么事儿了。他耸了耸肩说:“是个严峻的挑战,更是个难得的机遇。在这样的情况下,对拉拉的学习能力和承受压力的能力是有苛刻要求的。我们期待她创造出奇迹——要当经理,就没有轻松日子过咯。”

  二十二、如果下属工作出色,要及时予以认可。认可不及时,鼓励不及时,是管理的大忌。

  杜拉拉现身说法:

  王宏把表格送去给李斯特,李斯特一看马上说:“嗯?王宏,不对呀,头衔不要加‘助理’。我们要给拉拉的是‘正经理’头衔。”

  王宏闹了个大红脸,觉得李斯特看穿了自己不愿意拉拉一下能做到正经理的小心思。

  他勉强争辩道:“李斯特,会不会升的太快了?先让拉拉做一段‘助理经理’,也好多个职业上升空间,能鞭策她更加努力进步。等过个一年半载的,要是她干得好,您可以再拿‘正经理’的头衔来激励她。”

  李斯特连连摇摇头说:“认可要及时。认可不及时,鼓励不及时,乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她,才能起到最好的作用,等到她都皮了,你再给她,就不会有现在给的鼓励效果好了。”

  二十三、除了和岗位要求相匹配,应聘者和直接主管的匹配同样重要。如果下属只与岗位匹配,而与直接主管相冲突,那么也没用。

  杜拉拉现身说法:

  拉拉疑惑道:“我还以为招聘时,主要考虑应聘者和岗位要求得匹配呢。”

  李文华指点道:“除了和岗位要求相匹配,应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求,但是和直接主管的个性很不匹配,最后往往干不下去的。比如资深强势的经理,往往希望招实力强的人进来,你就不要给他找能力一般的人来;有的经理喜欢管得特别细致,你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管得很死很细的人,否则以后上下级之间会有矛盾;比如一个经理是急性子,你就别给他找一个动作很慢的人;又比如不少新被提拔的经理,招人的时候会很在意他是否能控制住这个人,所以往往希望用老实听话的,你若给他招一个能干的但是有脾气的,他们很可能会合不来。”

  二十四、手下人是否拿自己的意见做第一意见,根由在他自己身上。

  杜拉拉现身说法:

  事情闹到这个地步,其实李斯特也怪不了别人,手下人不拿他的意见当做第一意见,根由还是在他自己身上。这年头,不光是做老板的会问手下:“你向我要什么要看你能给公司什么”;做下属的也会看:“我做到了什么老板能给我什么”。威望和权利相结合的,没有power哪里去找admiration(意指“无权威则德望”)。

  二十五、在与别人进行谈话时,目的要明确,主要应放在情景、任务、行动及结果,放在完整的事件背景上,这样才能做到有的放矢。

  杜拉拉现身说法:

  拉拉没办法,李斯特当初就提醒过周亮的脾气可能有问题,谁叫自己不听劝告非选了他呢?既然做了他的经理,总要coach(辅导)他,拉拉几次试图和周亮沟通他的不足和错处,他总是反应激烈,就跟谁拿针扎了他似的跳了起来,非要拉拉举例说明。

  他要求实例,这个没有问题——拉拉在DB受到充分的培训,使得他知道谈问题的时候要有star(situation,task,action,result,情景,任务,行动及结果,指完整的事件背景),做主管的应避免评价这个人怎么样,而该把要点放在说这件事是怎么回事。

  二十六、如何避免做官僚,那就是该做决定时要果断做出决定,遇到困难时勇于承担责任。

  杜拉拉现身说法:

  拉拉叹气道:“哎,王伟,你知道啥叫官僚不?”

  王伟说:“爱打官腔吧。”

  拉拉神气活现地卖弄道:“切!要说官僚的特点,我可是有心得——该做决定的时候吧,他思考;遇到困难了呢,他授权!”

  二十七、“360度评估”是一个有效地评估工具,由于它作为问卷发给四个维度的人,避免了评估的局限性和偏差性。

  杜拉拉现身说法:

  周亮如释重负,赶紧说:“再解说一遍吧,我怕各公司对360度评估的操作方式会有差别。”

  拉拉解释道:这个是公司的标准格式,在DB全球范围内适用。它是个问卷,一共有四页内容。每道题目可在1-5分范围内打分,1为最低分,5为最高分,如果观察不到某题所描述的行为,评估人可选择“未观察到”。——这份问卷将会发给四个维度的人,以便他们为你做评估,这就是360度名称的由来。

  第一,你的上级主管,这一项就是我;第二,你的下属,你可以自主选取一两位你的下属;第三,你的平行合作者,你可以制定工作中经常需要和你合作的、本部门或者其他部门的某两位和你平级的同事;第四,你的客户,就是公司内部被你支持的部门中的两位同事,你也可以任意选取——当然,被选的人要有代表性,你负责北区销售团队的招聘和北京办的行政管理,那么北大区销售经理,或者北京办的任意一位经理,都是很典型的你的客户。

  ——当你选定了评估者后,系统会自动把评估问卷发给他们,他们将在系统中匿名做答。

  ——所有评估者完成评估并提交后,系统会自动把每个题目下所有人的评分汇总,用加权平均法得出各考评项目下的平均得分,这就是你的最终得分。

  二十八、作为员工,对他们来说什么是最重要的?说得通俗易懂点,就是钱、权二字!这两方面的激励对他们来说才是最有效的工具。

  杜拉拉现身说法:

  拉拉心里不耐烦起来,她属于外企中攻击性一流的年轻经理群,不由得就赤裸裸而强硬地说:“这种升迁,作为公司制度,一年就一次。销售团队多少人眼巴巴就盼着这一年一次呢。作为员工,对他们来说什么是最重要的?说得通俗易懂点,就是钱、权二字!任何关系到晋升、加薪的事情,就是员工最关心的事情——HR在这样的事情上不让员工和相关部门的头感觉到你的存在、感觉到你的重要性,谁还理你?任何一次这样的事情,我们都不能等到下一次,要抓住一切机会,积极主动地去参与,甚至,组织和领导。”

  二十九、千万不要挑战领导的妥协能力,否则,他会wish you a bright future!

  杜拉拉现身说法:

  都知道老板做得越大,有一项能力的要求就越高,这项能力就是妥协的能力——做老板的,得在不同的利益中权衡厉害,知道在什么地方要做出妥协。

  老板不是那么好做的,你要是业绩不好,你就得滚蛋;要想业绩好,对于达成关键业绩的下属,就得掂量着办,不然的话,谁滚蛋还不好说呢。

  深谙此道的彼得章打定主要要挑战何好德的妥协能力,不然以后他彼得章在DB中国,将很难按照他自己的想法去做生意。

  在和彼得章的不和中,何好德一直很低调,谁知他不声不响,找个机会突然就把彼得章给炒了。公司对员工和外部宣称:彼得章有更好的个人发展,因此离开DB,感谢他对DB的长期贡献,we wish him a bright future(愿他有一个光明的前景)云云。

  三十、不要存在侥幸心理去试图欺骗你的老板

  杜拉拉现身说法:

  齐浩天的方式是典型的西方人的那一套:我不撒谎,我相信你也不撒谎;假如你撒谎,只要被我发现一次,你就是个不值得信任的人。我用你我就信你、support(支持)你到底,你要是好,我们一起好;你要是不好,我们一齐玩完;我若是足够幸运,在玩完之前发现你辜负我的信任,那我就干掉你。

  三十一、有的时候,你即便心安理得,也可能已经做了不道德的事情。

  杜拉拉现身说法:

  拉拉见推不掉,只得出头作答道:“在我个人看来,不管你是属于哪一个阶级的,有的东西是有共同的原则的。有人说,只要自己的良心感到安宁,就不涉及‘不道德’,这个我倒有点异议,因为每个人的良心的承受力不同,同样的事情,也许你的良心会不安,而他的良心未必不安——我个人以为,如果你知道你做的某件事情,明天要合法地见报,你会因此感到不安,那么这件事情就是‘不道德’的;如果你做的某件事情,你的母亲知道了会感到羞耻,那这件事情就是‘不道德’的。”

  有人对那个提问的销售代表说:“明白了吧,你自己的良心不感到不安未必就是道德的,因为你的良心可能承受压力的能力特强。如果媒体要报道会让你不安,那你就是干了不道德的事情了。”

  三十二、懂事是值钱的

  杜拉拉现身说法:

  张凯想了想,不太放心地和拉拉说:“其实钟子瑜现在并不值钱,什么都要教,但是一年后,等她真的懂事些了,她也值钱很多了,懂事是值钱的,那时候她找工作会比现在容易很多。”

  三十三、慎用感叹号

  杜拉拉现身说法:

  拉拉说:“对了,最后一件事情,苏浅唱今天把你和她之间过往的几封邮件转发给我看了一下,我发现,你和她都喜欢用感叹号,比如,你有一封邮件是这么写的,‘你已经升了高代,就要有高代的风范!不要总是让我提醒你交报告!!下不为例!!!’她则是这么回的,”我只是这一次交晚了而已!上次是有客观原因的!!我之前已经解释过了!!!“

  三十四、高潜力人才的特征——勇不满足现状

  杜拉拉现身说法:

  陈丰辩解道:“我没有假装呀,我确实比较容易满足,差不多就算了。”

  拉拉凑近陈丰,压低嗓子恐吓道:“你说你容易满足是吧?这话要叫你老板TONY林知道了,小心耽误你的前程!高潜力人才的一个典型特征就是永不满足现状、不断挑战更高目标,这可是你们TONY林反复强调的。”

  三十五、新老板需要的是表决心

  杜拉拉现身说法:

  张凯睁大眼睛想反驳,拉拉做了个打住的手势,启发道:“我们先把指标的事情放到一边――我问你张凯,要是你新接管一个区域,你希望手下怎么个态度?”

  张凯楞了一下,嘟囔道:“那当然是希望他们积极正面点,好好干活啦。”

  拉拉马上说:“那不得了!将心比心,新老板到任,做下属的就该表决心呀。表决心你不会吗?”

  三十六、WHY比WHAT重要

  杜拉拉现身说法:

  拉拉被董青的老板郁闷了一把,又费劲和王宏周旋了一场,见周酒意却这么应付这件事情,心里就来气。虽然周酒意已经说了马上重做,

  拉拉还是忍不住说:“我们别光图快,不能为做分析而做分析——首先得想想,为什么要做这个分析,搞清楚做分析的目的后,再考虑分析中要包含哪些内容。WHY比WHAT更重要。”

本文选自《风风火火闯职场》的博客,

(编辑: editor)

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