11月6日至今，“英孚教育”英语培训中心上海总部喧闹异常，最多时，有上百名学员聚集大堂，携带着近300名其他学员的签名，要求英孚就名不副实的授课内容全额退款。双方交涉至昨晚仍未结束，有关部门已开始关注事情进展。
学员不满课程缩水
英孚在上海开始授课以来，在各种媒体上投放了大量广告，很多学员都是冲着广告中的宣传而来，并爽快付费。然而，按照连续两天参与现场谈判的学员张先生所说，入学不久，课程情况就起了变化：销售人员曾声称，校方不限制学员选修课程的种类和数量；但他们入学后却被正式告知，品质较高的研讨课每周每人选修不能超过7节；此外，原先为60分钟的课时也缩短至50分钟。加上其他一些细节问题，让大家萌生退意，学校暂时只同意退还未学课程的学费，与大家以虚假宣传为由要求全额退款的期望差距很大。
集体要求全额退款
前天晚上7时，记者在位于福州路的英孚总部大堂看到，约50名学生携带着近300名学生的签名，表情严肃地坐在一起，等待校方答复，其中有些人上午就来了。等了一会儿，一名工作人员贴出一张通知：“校方专门安排校长接待时间与学员进行充分沟通，请有需要的学员至前台客服处预约登记。校长受理日期为11月7日至11月9日20：00时截止。”大家担心校方采用单独会谈的形式“各个击破”，且不满意学校的解决方案，因此，很多人仍要求集体协商，争取全额退款。
