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释放生态红利 社群营销引领电商新时代

2017-08-21 13:18 来源:中国家电网

社群电商:以社交媒体为工具、以人为中心、以商品变现为目的的一种电商服务模式。可以理解为,一群“志同道合”的人因为共同的兴趣和爱好聚集在一起,并且不断的裂变自生长,成为连接服务、商品、信息和内容的载体,实现“内容吸附,社交转化”的变现目的。

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  社群电商赋予家电销售新玩儿法。

  当传统电商陷入流量瓶颈,电商的用户红利历史逐渐消失、获客成本开始重新攀高,社群电商成为众多企业、创业者、电商从业者的创业蓝海,无论是传统电商、社交巨头、自媒体,还是第三方服务平台都以各种方法介入,整个互联网商业都开始向社群电商靠近,家电行业亦是如此。

  日前,厨卫电器巨头万和开启官方商城,企图打破传统电商和线下实体店中间的隔阂。万和国内营销中心常务副总经理麦春红认为,家电企业如今已经到了发力“新零售”的时机,“传统的电商能够直接让产品触达用户,但产品体验和服务体验跟线下实体店相比,目前还存在差距。而实体店尤其是三四线城市的店,受店面空间限制,难以展出更多商品尤其是中高端商品。”而这些隔阂,社群电商恰恰能够打破。

  迈入社群电商的不止有万和,事实上,海尔顺逛平台目前月销售额已达到5亿元。顺逛平台通过0摩擦接入“线下店”货架和“线上店”的数据导流,获得丰富的货源、物流、服务资源保障,帮助微店主实现“零成本”创业,充分发挥灵活多样的用户交互优势。在今年启动的首届微店主特权日,顺逛创下了单日破亿的销售纪录,当天智慧家电成套购买占比超过90%。

  又如跨界薛之谦演唱会吸粉无数的统帅电器,线上开展抽奖送票活动,线下设置“轻时尚”展区,让年轻人在体验中对统帅电器有了更深的了解。开拓出一条新的交互渠道,无缝切入薛之谦粉丝社群,继续扩大潜在的统帅用户群。

  “融合线上线下的新零售是中国电商的‘新战场’。新零售环境中,可以观察到的趋势是,营销触点、资讯来源、渠道都在急速增加。”尼尔森中国区总经理韦劭表示,零售业线上线下全渠道发展是大势所趋,中国电商企业正在加速拥抱实体经济,而消费者则将被赋予前所未有的选择权。

  变革价值在哪里?

  如果问社区电商的关键创新在哪里?那便是它重新搭建了各营销渠道之间的价值链条。社群商业能够帮助企业建立起一个高效的营销生态圈,在这里面企业可以直接和用户通过社群平台建立连接,社群商业的最大优势就是和用户的情感连接和用户管理,融合智能互联网全营销运营系统,便于构建流量共享、粘性交互、资源共享的平台。

  “新零售意味着整个体验发生变化,以大数据为基础的人、货、场的关系发生重构。” 阿里巴巴集团CEO张勇如此形容:它像商场又不是传统商场,像购物中心又不是传统购物中心,它是一个消费的社区,又是一个吃喝玩乐的中心,又是一个新的社区、社群,真正达到消费多场景。

  新零售时代,消费者主权回归,零售的核心从经营‘物’转变成了经营‘人’,商业也正在从物以类聚走向人与群分。这对于以人为核心的社群电商平台是个绝佳的机遇。谁能抢占风口,抓住机遇,谁就能在新零售的浪潮中站稳脚跟。


[ 编辑: 代平 ]
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