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特斯拉车主遭遇“小损大修” 暴露电动车行业维修弊端

2020-09-09 11:09 来源:经济日报-中国经济网

特斯拉车主姜女士,因车门把手无法弹出,被特斯拉服务中心告知需更换门把手总成,维修总价高达1.4万元。而姜女士从网上得知,这类问题仅需更换一个小零件即可,官方售价10.99元。另有车主高女士,因为一个连接管损坏而被告知需更换整个电池,费用约为15万元……两位特斯拉车主遭遇的“小损大修”,也暴露出电动车行业在维修保养领域存在的弊端。

传动系统的大幅简化,固然为电动车带来了日常维修保养成本方面的优势,但也导致了整车成本向电池大幅偏移。与此同时,新能源汽车的电池多为外包生产,整车厂及4S店都几乎没有针对电池包的维修保养能力,一旦出现问题,基本只能更换电池总成,消费者或保险公司则不得不承担高昂的维修费用。

一直以来,除牌照和通勤成本优势外,相对低廉的日常维修保养费用,也是吸引消费者选购电动车的一个重要因素。而最近,北京一位Model S车主姜女士(化名)却因车门把手无法弹出的问题,收到了特斯拉服务中心高达1.4万元的维修报价。

姜女士朋友圈

“我的车是今年6月底出的保,后来出故障的是主驾的门,当时收到的报价是修好一个门需要2700元的门把手总成钱,另外再加800元的工时费。”姜女士在接受经济日报-中国经济网记者采访时谈到,“而且因为我的车是比较老的款式,修复时需要先把系统升级到新的版本,然后再换新的总成;这3500元只是修了一个门把手,四个门就要乘以4。”

“我问他旧车型没有对应的维修方法了吗?他说没有,只有新的零件,维修就必须升级。”姜女士认为,这样的强制消费并不合理,企业不能强迫老车主去消费新的东西,“车可以更新版本,但老车也应该有相应的备件,否则维修成本就会不可避免地变高。”

网络上的“自助维修教程”

一筹莫展之际,姜女士在网络上看到了讲述类似问题的视频,视频里展示了如何拆开特斯拉Model S的车门,并指出门把手无法弹出,可能是门里的某个小零件坏了。“我们拆开车门,发现还真是这个零件出了问题,”随后,姜女士从特斯拉官方服务中心获悉,这个零件售价只要10.99元,且现货充足。

姜女士的故障零件(左)和从官方途径购得的零件(右)

一般来讲,维修人员对于官方在售,且有现货零件的使用和更换,应当是了如指掌的;同时,零件备货充足,也足以说明“门把手无法弹开”的故障是一个较普遍的问题。“明明零件还在升级,但维修时就是不给换,11块钱能解决的问题非要换总成,且并未告知我可以通过这种方式解决,”姜女士愤慨地说到,“对于这个价格,我当时甚至不敢相信,和服务中心核实了好几次。”另据姜女士反馈,尽管买到的零件是升级版本,但新的零件安装在车上后也没有出现任何问题。

零件的支付记录

一方面,姜女士遭遇的“小损大修”算是汽车维修保养过程中的“消费陷阱”,而另一方面,电动车也确实会因为一些小的损伤,而导致消费者不得不承担匪夷所思的高昂维修费用。

今年1月,有媒体报道称,特斯拉车主高女士(化名)的Model 3去年年底在高速上突然“失速”,系统提示“动力已降低”,最高车速只能开到96公里/时。经特斯拉官方服务中心检查,是大电池防冻液水管接口被外力撕裂损坏、防冻液漏空所导致;特斯拉方面表示,这个损坏的管子接头只有美国可以修,国内只能连电池一起更换,费用约为15万元。

高女士收到的车辆诊断书

对此,高女士表示难以接受,“一个连接管坏掉了就要换整块大电池,还不质保,这也太脆弱了吧!如果这车这么娇气,坏个管就修不了,谁还敢买这个车!”

损坏的管路

原宁德时代资深工程师樊先生(化名)则表示,从硬件上来说,电池包内的冷却系统由电池供应商做,外面的泵可以让电池供方提供,也能由主机厂配套;一般情况下,是由电池供应商留好接口,管子由主机厂来配。“如果是电池包外部的管子坏了,只换管子就行了;但看这个案例,这一段接口是电池包自带的,而且是固连,所以这种情况下换电池包也是没办法。”

典型电动乘用车成本分布

传动系统的大幅简化,固然为电动车带来了日常维修保养成本方面的优势,但也导致了整车成本向电池大幅偏移。根据安信证券今年7月发布的一篇研究报告中的数据,目前典型电动乘用车电池成本占整车成本的比重一般超过30%。与此同时,新能源汽车的电池多为外包生产,整车厂及4S店几乎都没有针对电池包的维修保养能力,一旦出现问题,基本只能更换电池总成,消费者或保险公司则不得不承担高昂的维修费用。

实际上,特斯拉高价维修单所暴露出来的,只是电动车行业问题的“冰山一角”。相比零件数目多、需要深厚技术积淀的燃油车行业,电动车制造门槛相对较低的特性,在吸引资本向行业内大量涌入之余,也使市场变得鱼龙混杂。正如工业和信息化部装备工业一司副司长陈克龙所言,我国新能源汽车产业正面临着核心技术部分缺失,基础能力不强,品牌竞争力不强等大而不优的问题,如何巩固传统优势,构建发展新优势,将是一个更大的挑战。(经济日报-中国经济网记者张羽)

[ 编辑: 胡兴源 ]
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近年来,家长越来越关注孩子的健康,从过去单纯给孩子报各种文化课、艺术课培训班,如今逐渐增加运动类培训班的比重。相应地,儿童兴趣班、培训班五花八门,既有马术、拳击等“高冷”运动课程,也有如跳绳这样更日常的课程。
2020-10-27 11:34

让接种流感疫苗成“常规动作”

让接种流感疫苗成“常规动作”
流感疫苗一针难求,约打流感疫苗像春运抢票,流感疫苗接种点号源“秒光”……新冠肺炎疫情以来的第一个秋天,流感疫苗的短缺问题受到关注。近日,有媒体在采访调查中发现,就连黄牛都打起了流感疫苗的主意。
2020-10-27 11:34

数字化生活,别让老人掉队

数字化生活,别让老人掉队
近年来,移动互联网技术飞速发展,人脸识别、扫码支付等新技术手段为大众提供了便利,成为生活中不可分割的一部分,但同时也给不会使用智能手机的老年人带来不便。老年人在“一码通行”的便捷场景中,遭遇“无码可依”的困难。
2020-10-27 11:32

银行要抵押就是“当铺”思想?

近日,在上海召开的第二届外滩金融峰会上,马云出席并发表演讲。
2020-10-27 11:28

真正把学习落到实处

要自觉把学习作为一种政治责任、一种生活方式、一种精神追求,学深、悟透、弄懂、做实整体推进,真学真信真用一起落实,才能增强党性、提高能力、改进作风,切实以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。
2020-10-27 09:21

敢闯敢试,勇当新时代“拓荒牛”

大道至简,实干为要。面向新的征途,“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,弥足珍贵。
2020-10-27 08:08

推进广州现代产业体系建设的思考

推进广州现代产业体系建设的思考
广州应以构建更具国际竞争力的现代产业体系为目标,以数字创新为杠杆开发新动能,增强产业发展的自主创新能力和自主可控性,促进战略性新兴产业、智能制造、现代服务中心、产业升级、产业基础和产业价值链的协调与发展,塑造广州产业发展新格局。
2020-10-26 16:28
12:55 餐厅设低消最高罚一万元!广州拟立法制止餐饮浪费
餐厅设低消最高罚一万元!广州拟立法制止餐饮浪费
草案稿规定餐饮服务经营者不得误导、诱导消费者过量点餐,发现消费者明显过量点餐时,应主动进行提醒劝告,不设置最低消费额,拒不改正的处以一千元以上一万元以下罚款。 [详细]
11:41 注意!“南沙随需公交”本月起增设夜班预约服务
注意!“南沙随需公交”本月起增设夜班预约服务
南沙街坊留意啦,从本月开始,“南沙随需公交”服务试点范围继续扩大,在南沙中心城区区域推出夜班预约服务(19:30-23:00)。 [详细]
11:38 广州11月新增5套“电子警察”,具体路段在这里
广州11月新增5套“电子警察”,具体路段在这里
为进一步加强我市道路交通安全管理,规范道路交通通行秩序,保障人民群众的生命财产安全,交警部门新增了5套交通技术监控设备。 [详细]
11:16 26日广州新增境外输入确诊1例 无症状感染者3例
26日广州新增境外输入确诊1例 无症状感染者3例
10月26日0时至24时,广州市报告新增境外输入确诊病例1例。新增出院病例4例。 [详细]
11:18 爷爷1元卖屋给孙,奶奶怒诉公堂,法院支持谁?
爷爷将名下房产以一元钱的价格出售给了孙子,并将房产登记在孙子名下,奶奶知道后怒了,奶奶认为老伴没有经过她的允许,擅自处分夫妻共有财产,这是对她合法权益的侵犯,一怒之下将老伴告上了法院。法院会如何判决这起家事纠纷? [详细]
08:23 盘活基本盘 释放新动能 广州产业展“韧性”本色
盘活基本盘 释放新动能 广州产业展“韧性”本色
最新统计显示,前三季度广州市经济实现正增长,地区生产总值同比增长1.0%,其中三季度同比达到7.9%,十分亮眼。广州经济增速实现转正,源于广州产业价值的不断提升。 [详细]
08:29 三季度广州重点场馆办展增长55.5% 会展业复苏
三季度广州重点场馆办展增长55.5% 会展业复苏
当前广州的会展业已全面恢复正常。广州市商务局发布的最新数据显示,第三季度,广州全市重点场馆举办展览269场,增长55.5%;合计展览面积增长21.5%。位居全国第二。 [详细]