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自助设备解难题 便民服务暖人心——光大银行广州分行为客户兑换硬币获好评

2020-06-29 11:49 来源:大洋网

手上有硬币,零零碎碎怕弄丢,想换成纸币怎么办?相信这是日常生活中大家都曾遇到的难题。为切实解决硬币存兑难的问题,光大银行广州分行分别在广州分行营业部、五羊支行、恒福支行、东环支行、荔湾支行、番禺支行配置了6台纸硬币兑换机,提供纸硬币自助兑换的便民服务。最近,该行就因为这项便民的服务获得客户好评。

近日,在汽车销售公司上班的何女士遇到了一个难题。前两天有一位客户在购买汽车零部件时使用了几千枚硬币付款,由于硬币数量太多,她一直担心没办法兑换。抱着碰碰运气的心态,她来到光大银行广州荔湾支行,看能否兑换成功。当何女士拿着一大袋子硬币来到柜台前,小声地咨询工作人员能否兑换硬币时,该行柜员非常热情地回答:“当然可以啦,按照相关规定,我行应无偿为客户提供硬币兑换服务。”随即该名柜员马上引导何女士来到纸硬币兑换机前,全程指导何女士操作,不到半小时就把一袋子的硬币全部兑换成纸币,共计清点一元面额硬币3012元。该名柜员还告知何女士下次可以通过“广东现金服务”微信公众号进行小面额兑换预约、残钞兑换预约和纸硬币兑换等线上现金业务办理,不用再担心硬币存兑难的问题。

看到袋子里面的硬币全部兑换完,何女士脸上露出了满意的笑容,不禁感叹:“真是不容易啊,终于把这么多硬币兑换成功了,光大银行服务真是好,为你们点赞!”为表谢意,何女士还写了一封表扬信感谢该行的工作人员。

一直以来,该行都坚持以客户为中心,在现金服务方面做到想客户所想,急客户所急,致力解决公众存兑硬币难的问题。今后,该行将继续履行社会责任,无偿为公众兑换硬币,为加快硬币流通速度,优化硬币流通环境贡献一份自己的力量!

[ 编辑: 胡兴源 ]
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