为深入贯彻落实党中央、国务院“六稳六保”决策及放管服改革要求,进一步优化营商环境、更好地服务实体经济,广发银行广州分行组织全辖58家营业网点全面开展优化企业开户服务宣传活动,积极探索和优化现行开户流程。
专人服务企业开户。广发银行广州分行在网点对公窗口设立小微企业专窗及开户咨询服务柜台,并在相应位置放置宣传二维码,客户扫描后即有专人负责辅导客户的企业开户工作。同时,向开户企业解读政策文件,包括宣传人民银行分支机构、银行优化企业开户服务的具体措施和创新做法,在加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务等方面取得的成果,以及向客户解读银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向。
多种形式创新宣传。该行充分利用网点LED滚动屏宣传语、银广传媒、公告栏张贴宣传海报、向前来办理业务的企业客户发放宣传折页等多种形式开展宣传活动。针对新开户或大型企业,开展进企现场宣讲活动,并根据实际情况进行上门开户。根据客户业务需求和申请,主动上门移动营销开户,快速高效完成对公开户,获得了客户一致的好评和赞赏,充分展现了广发银行优化企业账户服务的多种举措。
优化企业客户体验。广发银行广州分行组织客户经理做好客户开户、核实存款人开户意愿真实性及对客户基本情况进行尽职调查等工作。客户临柜前,填写开户表单,指导客户在该行门户网站或微信完成预填单操作、准备好账户资料的复印件,做好开户准备。
据广发银行广州分行相关负责人介绍,该行将切实提高企业开户效率,着力提升客户满意度,持续为优化企业开户服务,推动改善营商环境而不懈努力。