案例详情
2018年9月,新疆昌吉的C先生在新华保险投保了《多倍保障重大疾病保险》,保额15万,《康健华贵B款医疗保险》(后转投为《康健华尊医疗保险(费率可调)》),最高保额可达400万。
2023年2月,C先生因双下肢水肿,伴恶心、呕吐、胸闷等症状前往医院就诊,后不幸被诊断为慢性肾衰竭-尿毒症期。这个消息,对于一个30岁的年轻小伙来说犹如晴天霹雳,一次次的透析,带来的不仅是肉体上的痛苦,更是精神上的压力。经过近5个月的规律治疗,C先生的病情趋于稳定,2023年7月C先生向昌吉当地支公司提交了理赔资料,申请终末期肾病(慢性肾功能衰竭尿毒症期)重大疾病保险金。
由于C先生后续是在乌鲁木齐市异地就诊,且病程久、病历资料很多,申请理赔时并不是十分清楚理赔所必须的单证有哪些。考虑到C先生身体虚弱且调阅理赔所需单证比较麻烦,于是在C先生的授权下,昌吉与乌鲁木齐市两地的理赔服务人员联动,第一时间调阅了相关病历材料并提交案件到审核阶段。经审核,新华保险给付C先生重大疾病保险金15万元、前10年关爱保险金7.5万元,同时豁免后续15期保费,合计6.82万元,保单继续有效。C先生的住院医疗费用,经社保报销后,剩余费用也全部由新华保险承担,同时后续的治疗费用,百万医疗险仍可为其保驾护航。
新华保险的产品和理赔服务得到C先生的高度认可,为了表示对公司和服务人员的感谢,特制作锦旗“一诺千金、赔付及时”亲临柜面表达感激之情。
案例启示
保险公司作为金融服务机构,诚信就是最好的试金石。生命需要鼓舞与希望,心灵需要温暖与滋润,新华保险始终秉持以客户为中心的服务理念,用真诚与热忱的服务,带给客户幸福感与满足感。
提前配置保险保障,当疾病不幸来临时,保险可以成为我们最坚实的后盾,为我们的幸福人生保驾护航。