2024年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动火热开展中,人保寿险广东省分公司积极践行“金融为民”的初心,通过线上线下多渠道、多形式向公众普及金融知识,展现金融消费权益保护的新担当、新气象!
本期特邀请人保寿险广东省分公司高管一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。
广东省分公司总经理 孙杨槐
筑牢安全防线,普及金融知识,守护消费者权益!
人保寿险广东省分公司坚持“人民保险 服务人民”,致力于为客户提供优质的保险产品和服务。强化公司信息安全管理,筑牢安全防线,确保在个人信息收集与使用上合规、合法,切实保护和尊重个人信息权益。同时,我们积极开展金融知识普及和消费者权益保护教育宣传活动,我们特别关注老年人、青少年等客户群体金融服务需求,提升消费者金融认知水平,帮助消费者更好地理解和使用金融产品,保障消费者的合法权益。
广东省分公司副总经理 叶洪刚
维权有道,路径多元!
在金融消费过程中,若遇到纠纷或权益受损,消费者应积极采取措施进行维权。维权时,应注意保留相关证据,如交易记录、合同文本、沟通记录等,以便在需要时提供有力证明。同时,消费者应保持理性,遵守法律法规,避免采取过激行为。消费者可通过以下几种方式进行维权:
一、与金融机构协商和解
当发生金融消费纠纷时,首先可以尝试与金融机构进行友好协商,通过沟通寻求双方都能接受的解决方案。
二、向消费者协会或调解组织申请调解
如果与金融机构协商无果,可以向当地的消费者协会或依法成立的金融纠纷调解组织申请调解。这些组织会提供中立的第三方调解服务,有助于双方达成调解协议。
三、向金融监管部门投诉
如果金融机构未能妥善处理纠纷,消费者可以向所在地的金融监管部门(如国家金融监督管理局等)进行投诉。监管部门会依法对投诉进行调查处理,保护消费者的合法权益。
四、申请仲裁或提起诉讼
如果以上途径均未能解决问题,消费者可以向仲裁机构申请仲裁,或者向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自身的合法权益。(资讯)