近日,广发银行广州华南支行成功拦截一笔电信诈骗转出资金,为客户挽回重大经济损失。
当天上午10点,支行工作人员接到客户黄先生致电,表示怀疑自己被骗,请求协助紧急止付一笔前一天38万港币的汇款。鉴于情况可疑,且客户情绪十分紧张,工作人员立即对黄先生作进一步情况了解。黄先生反映,前一天接到自称公安的电话,被要求连接视频,并逐步指引把本人名下定期支取后购汇,转账到香港某个人账户。工作人员判断客户可能遭受电信诈骗,马上安排查核单证系统,同步核查客户交易,并联系核查客户操作及停止汇款审批。10:12,经核查确认黄先生汇款交易申请未处理,款项未汇出,资金目前处于安全状态。工作人员迅速联系黄先生反馈情况,了解到其身处湖南,便指引黄先生作账户口头挂失,并为其提供附近网点地址,指引黄先生到网点作正式挂失及更改密码。
为确认客户资金情况,后续该行再次联系客户,黄先生反馈确实遭遇了电信诈骗,已向当地公安局报警,未遭受资金损失,并向该行工作人员表示衷心感谢。
后续,广发银行广州分行将继续发挥反电信诈骗第一道防线的作用,积极践行金融担当,助力守住百姓“钱袋子”,为构建安全稳定的金融环境贡献力量。
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