“谁家的妈妈走丢了！”2025年9月13日，一条抖音视频在网络传开。镜头里，80岁的陈婆婆（化名）用一段方言表达了自己想回家的心情。这段简单的诉求，在她心里藏了整整13年。
惊喜：走失13年的亲人找到了
“当时看到这条抖音视频的时候，我手都在抖，反复确认了三遍‘是不是我姑姑’，不敢相信这是真的。”回忆起与亲人重逢的契机，陈婆婆的侄子伍先生语气里满是庆幸与感激。
伍先生在抖音寻人视频中看到陈婆婆的身影
2012年的那个春天，成为伍先生全家挥之不去的痛。当时，陈婆婆跟着家人在广州探亲，一个转身的工夫，人就不见了。“姑姑不会说普通话，且有轻度智力障碍。当时家人到处找，嗓子都哑了，可就是找不到人。”侄子伍先生说，从那天起，全家就踏上了漫长的寻亲路。
最初的几年，他们印发了上千张寻人启事，贴遍了广州的大街小巷，也寄到湖南老家的各个乡镇。“那时候没有别的办法，只能靠腿跑、靠嘴问，逢人就拿出姑姑的照片，问有没有见过。”他还加入了十几个老乡社群，每天在群里发陈婆婆的信息，哪怕只有一丝希望也不肯放过。可日子一天天过去，消息石沉大海，家人的心情也从最初的焦急变成了失望。
但这份寻找从未停止。这些年来，陈婆婆的家人依然坚持在社交平台发布信息，在媒体打广告，希望能找到陈婆婆的下落。每年春节，他们都会在老家的门口留一盏灯，“总觉得姑姑说不定哪天就回来了，不能让她回家的时候看不到亮”。
直到2025年9月14日，朋友给伍先生转发来一条抖音视频，“再三确认，这个就是我姑姑。”伍先生第一时间把这个好消息告诉了家里人。电话那头，姑父刚听完就泣不成声，反复念叨着“终于找到了，终于找到了”。
坚持：多次DNA比对未成功，不轻言放弃
“13年前，广州花都区狮岭镇的居民在街头发现了流浪的陈婆婆并报警求助。民警将老人带到救助站时发现她衣衫褴褛、眼神茫然，无法与人正常沟通。”广州市花都区救助管理站的赖先生回忆，由于陈婆婆不会说普通话，方言口音极重，面对工作人员的询问，她几乎没有任何回应，名字、家乡都无法确认。
在救助站，工作人员为陈婆婆提供了温暖的住宿、干净的衣物和热乎的饭菜，并安排专人照料她的日常起居。为帮助陈婆婆找到家人，工作人员尝试了所有可能的方式。他们耐心地与老人沟通，期盼从她的片言只语中捕捉线索。但因语言和认知障碍，陈婆婆始终未能有效回应。
赖先生告诉记者：“我们还联系了志愿团队等多方力量，邀请熟悉各地方言的志愿者，用乡音尝试与老人交流，希望能唤醒她的记忆。可惜陈婆婆仍长时间沉浸于自己的世界，寻亲工作屡屡陷入停滞。”
救助站的工作人员给陈婆婆采血
赖先生回忆道，十几年前，救助站和志愿者们只能靠传统的方式帮她寻亲。随着科技进步，救助站积极借助人脸识别、DNA比对等现代技术，并与公安机关紧密协作，期盼科技能带来转机。虽多次比对失败，但大家始终没有气馁。
“转机出现在2025年9月初。可能是因为社工们长期的悉心陪伴，陈婆婆终于逐渐打开心扉。一天早晨，陈婆婆忽然开口说了很长的一段方言，社工敏锐地意识到，这可能是关键线索，于是立即用手机录下了这一幕。”
陈婆婆的方言依然让众人毫无头绪。于是，工作人员将视频发给“让爱回家”公益组织发起人张世伟寻求帮助。作为抖音寻人志愿者，张世伟遵循惯例，将视频发到抖音上，希望汇集网友的力量，“破解”陈婆婆的方言，为老人寻亲带来新的希望。
转机：抖音评论区收获关键线索
陈婆婆的视频虽然只有短短几十秒，却成为寻亲路上的关键突破口。发布几小时后，抖音评论区就收到大量网友的反馈。“有网友帮我们分析口音，有志愿者主动加入寻亲队伍。”张世伟告诉记者，“其中有人留言说像湖南口音，我马上联系了我们的志愿者‘战斗’，把他拉到群里。”
抖音网友踊跃为陈婆婆的口音提供线索
“我是湖南人，在东莞工作，多年来也帮助了不少失散家庭的团圆。”志愿者“战斗”说，9月13日晚上，他收到这条抖音视频后，瞬间竖起了耳朵。
“一开始听着像邵阳的，但具体是哪个县的，我还不敢确定。”“战斗”立刻把视频转发到了自己所在的几个老乡群里，还@了群里几个对家乡方言特别熟悉的长辈。“我跟他们说，这个老人可能是邵阳的，大家帮忙听听口音，多转发转发，说不定能帮老人找到家。”
没过多久，群里就有老乡回复：“听着像湖南永州新田某个乡镇的口音，特别是她说‘想回家’的那个调子，很像我们那儿的话。”“战斗”一下子来了精神，他把老乡的判断反馈了到群里。
“锁定陈婆婆家乡范围后，我们利用抖音寻人的精准地域推送技术，将陈婆婆的寻亲信息定向分发到湖南新田县及周边区域。”张世伟告诉记者。
科技推着命运的齿轮悄然转动，跨越了数百公里、13个春秋，终于将陈婆婆的信息传递到了家人面前。9月15日，陈婆婆的儿子急忙赶到救助站。见到母亲的那一刻，他泪水盈眶。“我们几乎已经不抱希望，没想到还有重逢的这一天！更没想到母亲还能健康平安，还有这么多好心人一直守护着她！”9月25日，陈婆婆被广州市花都区救助管理站送回了湖南新田家中，家人与陈婆婆紧紧相拥，久违的温暖在怀抱中流转，融化了所有分离的漫长与牵挂。
陈婆婆被广州市花都区救助管理站送回湖南新田家中
接力：科技助力2.37万次团圆
陈婆婆的故事并非个例。回溯过往，寻亲曾是一场充满未知与艰难的“持久战”。张贴寻人启事的纸张在风中褪色，托人打听的消息在辗转中模糊，时空的阻隔与信息的断层，像一道道难以逾越的高墙，让无数家庭在漫长等待中煎熬，寻亲之路堪比 “大海捞针”。
如今，以抖音为代表的科技平台，正重塑着寻亲的路径。广泛的用户基础可以便捷汇集来自各地的线索，基于地理位置的信息分发，更能助力寻人线索高效触达相关地域人群。“抖音寻人带动的这种全民参与的氛围是传统寻亲模式中不会有的。”张世伟感慨道。
据了解，九年来，抖音寻人累计发布20万条寻人启事，成功帮助2.37万个家庭团圆，单日最多助力200人回家，极大提升了寻人效率。信息分发、推动扩散优势背后，抖音寻人将全国2.6万名志愿者串联成庞大的寻亲网络。他们之中，有外卖小哥、个体老板，也有民警、救助站人员、成功寻亲者等。公安、民政、地方媒体、公益组织等也更高效地链接起来，打破信息孤岛，形成多机构协同。
“以前也听说过抖音寻人帮助很多家庭团圆的案例，但这次亲身参与，才真正感受到科技寻人的力量。”陈婆婆的侄子伍先生在接受采访时，言语间满是感慨与感激。不幸中的万幸，这场原本几乎无望的寻亲之旅，最终通过抖音寻人搭建起的科技桥梁，在无数好心人的善意接力中，迎来了圆满结局。
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