近日,广发银行广州分行通过精准模型监测、快速紧急止付、高效警银联动等举措,成功拦截一起电信网络诈骗案件,为客户挽回经济损失20万元,守护好人民群众的“钱袋子”。
3月23日16时40分,广发银行通过模型监测发现客户宋女士(化名)线上办理大额定期提前支取,获取相关信息后,该行花都支行工作人员迅速对客户账户实施紧急止付,并同步跟踪核查。因客户手机持续处于通话转接状态,该行立即将情况通报广州市花都区反诈中心。根据该行提供的线索,警方及时找到客户宋女士并成功劝阻。因银行先行止付,客户账户内20万元存款安全留存,同时避免了其他行资金的进一步损失。
事后,宋女士专程送来锦旗致谢。3月24日,广州市花都区反诈联席办向广发银行发来表扬信,对总分支行的高效联动及相关工作人员予以表扬肯定。
广发银行广州分行在此提醒广大市民,如遇自称客服要求下载会议软件、开启屏幕共享的情况,请立即停止共享、强制关机并断网,用另一台手机拨打银行客服电话等紧急冻结账户,同时卸载可疑APP、保留证据并拨打110或96110报警,牢记“不轻信、不共享、不转账,遇疑即拨96110”。
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