2026年10月15日至11月4日，第140届中国进出口商品交易会（广交会）在广州盛大举行。本届展会恰逢广交会创办70周年，规格高、境外客商多、涉外金融服务需求旺盛。为全力护航展会顺利举办，广发银行广州分行积极行动，通过优化外币兑换、强化移动支付指导、完善现金及自助服务等举措，为境外客商提供“一站式、高效率、有温度”的金融服务，助力广交会精彩绽放。
多措并举，助力外籍人士便捷参展
畅通外币兑换渠道，让现钞服务更有温度。为切实解决外籍参展人员的小额外币兑换难题，该行在展馆核心区域部署了外币自助兑换终端，提供多币种现钞兑换服务。通过“自助办理+专人运维”双重保障，实现外币兑换“零等待”、现钞供应“不断档”。展会期间，该行还布设了智能金融服务机具矩阵，展示新一代智能机具、外币自助兑换机及移动服务终端，实现业务自助化、高效化办理演示，让境外客商体验“指尖便捷、秒级办理”的智能金融服务。
优化服务“有人帮”，破除跨境支付门槛。在展馆内设置支付服务咨询点，安排服务专员在展馆内流动宣传，提供操作指导与问题解答。针对外籍参展人员的支付习惯，提供“外卡内绑、微信/支付宝绑卡、零钱包兑换”全流程手把手指导，指引外籍参展人士可通过指定APP绑定外卡，实现扫码消费，消除支付信息壁垒。同时，发放中英文双语《外籍来华人员支付指南》、《外籍来穗人员支付服务手册》等优化支付服务宣传手册，“一册看懂”，内容涵盖银行卡刷卡、移动支付绑定、外币兑换流程等，图文并茂，便于外籍人士快速了解支付方式。
全力护航，厅堂暖心服务赢赞誉
精准对接，高效破解跨境结算难题。展会期间，一名孟加拉籍客商因与国内多家工厂开展采购合作，急需开立对公账户以完成贸易货款结算。面对外籍人士开户材料繁杂、流程不熟及语言沟通障碍等痛点，广发银行广州分行迅速启动涉外服务响应机制，组织工作人员第一时间梳理专属材料清单，提供“一对一”全程陪办服务，协助核对资料、指导签章，并配备专业英语咨询支持。在高效协同下，该客户对公结算账户顺利开立，跨境贸易资金结算通道得以快速打通。
科技赋能，暖心化解数字支付壁垒。针对境外客商在移动支付与数字金融使用中的常见痛点，该行网点注重服务细节与科技赋能。近日，一名俄罗斯客商前来办理手机银行密码重置业务。该行工作人员主动识别外籍客户身份，结合英语口语与实时翻译软件，精准对接业务需求，迅速开通绿色通道。办理过程中，工作人员敏锐察觉客户在登录环节受阻，经核实系海外版APP与国内系统不兼容所致。随即通过翻译工具全程指引，手把手协助客户通过大陆手机号完成官方应用市场下载与安装。面对客户因多次输错密码导致的账户锁定，工作人员始终保持耐心，高效完成解锁与重置操作。俄罗斯客商对高效、专业的服务连连称赞，对广发银行的精细化服务给予高度评价。
此次广交会期间的涉外金融服务实践，是广发银行广州分行持续优化跨境营商环境、提升支付服务便利化的生动缩影。立足广交会创办70周年这一重要开放节点，该行将以此次服务保障为契机，常态化推进涉外金融服务提质升级，进一步细化服务标准、补齐流程短板、强化人员培训，持续完善重点商圈、交通枢纽及涉外区域的金融保障网络。
未来，广发银行广州分行将继续以标准化、精细化、人性化的金融服务畅通跨境资金通道，擦亮本土银行服务品牌，为粤港澳大湾区外贸高质量发展与中外经贸深度融合注入强劲金融动能。
（资讯）
