10月28日,横琴人寿10周年盛典暨2026客服节开幕式顺利举办,现场正式发布一站式家庭健康管理服务品牌——琴守护。该服务聚焦家庭健康痛点,打造“会员健康权益+专项健康服务”双体系,打通预防、问诊、治疗、康复全链条,推动保险服务由传统保障向主动式家庭健康管理升级。
当前,大众家庭普遍面临多重健康管理现实困境:疾病预防无从下手、优质专家资源一号难求、大病诊疗资源获取难、出院康复照护容易断档,家庭不同代际成员的多元健康需求,很难得到一站式覆盖。针对这些痛点,横琴人寿正式推出“琴守护”家庭健康管理服务,以“守护健康・琴暖万家”为核心理念,致力于让万千客户家庭的健康之路,都有横琴守护。

据介绍,“琴守护”包含两大服务体系:会员健康权益作为稳定服务底座,专项健康服务作为动态服务平台。会员健康权益设置多层级会员体系,一个会员账户最多支持8名家庭成员共享权益,覆盖日常家医管理、主动健康管理、疾病就医管理、重疾专案管理四大场景。组建6人制家庭医生服务团队,链接国内1000+三甲医院、500+体检机构资源,提供7×24小时家庭医生在线问诊、专家上门、就医绿通、医学陪诊、重疾多学科MDT会诊、海外就医协调等标准化服务。
专项健康服务为不定期推出的动态服务,围绕早筛检测、慢病管理、康复护理、孕产养老等主题开展健康活动,持续丰富客户健康服务供给。
横琴人寿相关负责人表示,“琴守护”不是单次增值服务包装,而是把专业健康服务做成可感知的家庭基础设施。“琴守护”立足家庭视角,覆盖老人、中坚力量、儿童三代人,串联线上问诊、医院服务、居家康复三大场景,实现“防-诊-治-康”四阶段闭环陪伴。未来公司将持续迭代健康服务内容,完善服务生态,把专业可及的健康管理服务送到更多家庭,助力健康中国建设。
温馨提示:琴守护为客户提供增值健康服务,各项医疗相关服务由第三方机构提供,三方信息可登录横琴人寿官微查询。
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